我区强力推进政务服务能力建设

一是完善窗口服务标准细则，实行一次告知制和限时办结服务承诺制，细化首问负责、限时办结、事项办理、投诉处理、责任追究等相关制度，出台《开发区行政服务大厅专项整治漠视侵害群众利益问题部门联动整改提升方案》，惩治庸懒散浮拖等现象。二是推进实体大厅与网上大厅深度融合，持续做好全国一体化政务服务平台建设和“互联网+监管”系统建设。梳理、发布区级政务服务事项，组织各乡镇办分两个批次录入乡村政务服务事项，实现乡村两级网上政务服务向基层延伸覆盖。共设区级政务服务事项263个，乡级事项260项，村级事项640项。三是创新“互联网+监管”，从上级目录清单中认领监管事项，加强信息数据共享，加快电子证照信息库建设。四是加强办事流程再造，组织区直有关部门，梳理报送40个政务服务高频事项。通过“减时间、减材料、减环节、减跑动次数”，提高即办件、“最多跑一次”事项占比。截至9月底，全区263项政务服务事项法定办结时限共6589天，承诺办结时限共4732天，共缩减1857天，即办件80件，全程网办事项42项。