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昆吾办“四个进一步”强化便民服务工作

时间:2019-08-06 来源:昆吾办 点击量:

一是进一步规范办事程序。通过公开栏、服务指南、办事须知等形式,公开服务事项、办事程序、申报材料,公示群众关心的主要问题,做到公开透明。二是进一步完善机制制度。实行动态考核制、首问责任制、服务承诺制、责任追究制等机制制度,增强约束力。三是进一步提升服务质量。要求工作人员态度热情,用语文明,耐心解答群众诉求,着力解决群众办事“反复跑”、“找人难”、“办事难”问题。四是进一步强化考勤考核。严肃工作纪律,严格工作时间,坚持每天上班签到、下班签离,各个“窗口”有人值守,不让群众“跑空趟”。7月份以来,规范办事明细流程5项,健全机制制度6项,开展“窗口”服务人员专题培训2次,高效办理群众所需事项20多件330多人次。

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